Πολιτική Απορρήτου

Ταυτότητα

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Δεδομένα

Τι συλλέγουμε

• Επικοινωνία: όνομα, email, προαιρετικό τηλέφωνο, επιλεγμένη υπηρεσία, μήνυμα και ενδεικτική διαμόρφωση.
• Παραγγελία/λογαριασμός: στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, εταιρεία, διεύθυνση, ΑΦΜ/VAT ID, χώρα, υπηρεσίες, συμβάσεις και support history.
• Τιμολόγηση/πληρωμή: ποσό, νόμισμα, μέθοδος, transaction/reference ID, κατάσταση, χρόνος, περιορισμένα στοιχεία μέσου πληρωμής που επιστρέφει ο πάροχος και στοιχεία τιμολογίου.
• Τεχνικά/ασφάλεια: IP, χρόνος, URL, browser, logs, authentication events, abuse/incident data και pseudonymised anti-spam identifiers.
• Analytics: μόνο μετά από συγκατάθεση, δεδομένα GA4 για συσκευή, προσεγγιστική περιοχή, πηγή και βασικές αλληλεπιδράσεις.

Μην αποστέλλεις passwords, private keys, πλήρη στοιχεία κάρτας ή ειδικές κατηγορίες δεδομένων στην απλή φόρμα. Το FastVPS δεν αποθηκεύει πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV.

Σκοποί και νομικές βάσεις

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για απάντηση σε αιτήματα, παροχή και υποστήριξη υπηρεσιών, έλεγχο δικαιωμάτων λογαριασμού/domain, τιμολόγηση και συμφωνία πληρωμών, ανανέωση και λήξη. Η αναγκαιότητα σύμβασης εφαρμόζεται όταν το φυσικό πρόσωπο είναι συμβαλλόμενο. Για εκπροσώπους και πρόσωπα επικοινωνίας εταιρείας, σχετικό έννομο συμφέρον είναι η σύναψη και εξυπηρέτηση της επαγγελματικής συνεργασίας, με σεβασμό στα δικαιώματά τους. Τα απαιτούμενα φορολογικά και λοιπά νόμιμα αρχεία τηρούνται για εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Η ασφάλεια, η πρόληψη κατάχρησης και η τεκμηρίωση εξουσιοδοτημένων ενεργειών εξυπηρετούν έννομα συμφέροντα προστασίας υπηρεσιών και επίλυσης διαφορών. Προαιρετικά στατιστικά και marketing απαιτούν τη δική τους εφαρμοστέα συγκατάθεση. Η ανάγνωση απορρήτου, η εξουσιοδότηση πληρωμής και η εγγραφή σε marketing είναι διαφορετικές ενέργειες. Οι λειτουργικές ειδοποιήσεις δεν αποτελούν εγγραφή σε διαφημιστική λίστα. Μπορείς να ζητήσεις ανθρώπινο έλεγχο για αμφισβητούμενη πληρωμή ή αποτέλεσμα αυτοματοποιημένου ελέγχου δυνατότητας.

Πληρωμές και προαιρετικά αποθηκευμένες κάρτες

Όταν επιλέγεις online πληρωμή ή αποθήκευση κάρτας, ο πάροχος πληρωμών λαμβάνει απευθείας στοιχεία κάρτας, συναλλαγής, συσκευής και ασφάλειας στο ασφαλές περιβάλλον του. Το FastVPS διαβιβάζει το αναγκαίο ποσό, νόμισμα, αναγνωριστικό παραγγελίας/πελάτη και περιορισμένα στοιχεία χρέωσης/επικοινωνίας για την επιλεγμένη ενέργεια. Λαμβάνουμε κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικά συναλλαγής και όσα χρειάζονται για συμφωνία ή επιστροφή. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV.

Αν επιλέξεις ρητά αποθήκευση κάρτας, τηρούμε κρυπτογραφημένο επαναχρησιμοποιήσιμο αναγνωριστικό, μάρκα, τέσσερα τελευταία ψηφία και κατάσταση εξουσιοδότησης. Η αυτόματη ανανέωση κάθε domain καταγράφει επίσης το επιλεγμένο επαγγελματικό προφίλ, μέγιστο συνολικό ποσό και αποδεκτούς όρους. Μπορείς να αφαιρέσεις την κάρτα ή να απενεργοποιήσεις μελλοντική αυτόματη ανανέωση. Ο πάροχος μπορεί να τηρεί στοιχεία συναλλαγών για δικές του νόμιμες υποχρεώσεις· η αφαίρεση από το FastVPS δεν διαγράφει αυτά τα αρχεία και δεν αναιρεί ολοκληρωμένη πληρωμή. Τα στοιχεία παρόχου και η σχετική ενημέρωση εμφανίζονται στη διαδικασία πληρωμής ή σύνδεσης κάρτας.

Αποδέκτες και ρόλοι επεξεργασίας

Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένα πρόσωπα FastVPS/Support.Land και αναγκαίοι πάροχοι υποδομής, δικτύου, email, υποστήριξης, πληρωμών, λογιστικής και τιμολόγησης. Η κατοχύρωση και διαχείριση domain απαιτούν διαβίβαση στον αρμόδιο καταχωρητή και μητρώο, που μπορεί να ενεργούν και βάσει δικών τους κανόνων κατοχύρωσης και νόμιμων υποχρεώσεων. Η δημόσια εμφάνιση WHOIS/RDAP ακολουθεί τους κανόνες μητρώου. ΑΑΔΕ/VIES και αρχές λαμβάνουν τα απαιτούμενα δεδομένα για εφαρμοστέους ελέγχους ή νόμιμες υποχρεώσεις. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Για περιεχόμενο που φιλοξενείται για την επιχείρησή σου, οι ρόλοι και οι οδηγίες περιγράφονται στο DPA. Η μεταφορά domain σε άλλον λογαριασμό δίνει στον νέο εξουσιοδοτημένο πελάτη πρόσβαση στα στοιχεία διαχείρισης του συγκεκριμένου domain, χωρίς μεταφορά των προηγούμενων προσωπικών σημειώσεων ή άσχετων προφίλ τιμολόγησης.

Διαβιβάσεις

ΕΟΧ και τρίτες χώρες

Οι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή ΕΟΧ. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούνται απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός, με πρόσθετα μέτρα όπου είναι αναγκαία. Οι σύνδεσμοι των παρόχων πληρωμών περιγράφουν τις δικές τους τοποθεσίες και εγγυήσεις.

Διατήρηση

Πόσο διατηρούνται

• Μη συμβατικό αίτημα: έως 90 ημέρες μετά την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία, εκτός αν χρειάζεται περισσότερο για ασφάλεια ή αξίωση.
• Ενεργή συνεργασία: για όλη τη διάρκειά της και έπειτα όσο απαιτούν φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις.
• Συναλλαγές: references και παραστατικά για τον νόμιμο χρόνο τήρησης· πλήρη στοιχεία κάρτας δεν τηρούνται από τη FastVPS.
• Security logs: για περιορισμένο χρόνο ανάλογο με τον κίνδυνο, incident και τεχνική ανάγκη.
• Cookie choice: 180 ημέρες· GA cookies έως 13 μήνες, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του site.

Όταν δεδομένα είναι αναγκαία για ανοικτή διαφορά, incident ή νόμιμη υποχρέωση, η διαγραφή μπορεί να ανασταλεί μόνο για το σχετικό μέρος.

Δικαιώματα

Πρόσβαση και επιλογές

Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα όπου εφαρμόζεται, εναντίωση ή ανάκληση συγκατάθεσης στο info@support.land. Μπορεί να απαιτηθεί εύλογη επαλήθευση ταυτότητας.

Διατηρείς δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ↗. Για δικαιώματα που αφορούν άμεσα δεδομένα πληρωμών, μπορεί να χρειαστεί παράλληλο αίτημα στον πάροχο που χειρίστηκε τη συναλλαγή.

Ασφάλεια

Μέτρα και αλλαγές

Χρησιμοποιούμε TLS, περιορισμό αιτημάτων, anti-spam challenge, έλεγχο πρόσβασης, monitoring, ενημερώσεις και incident response. Κανένα μέτρο δεν εξαλείφει κάθε κίνδυνο. Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν υπηρεσίες, πάροχοι ή νομικές υποχρεώσεις και η ημερομηνία έκδοσης εμφανίζεται στην κορυφή.

Εναλλακτική επικοινωνία και επιλογές ειδοποιήσεων

Το εναλλακτικό email domain χρησιμοποιείται μόνο μετά την επιβεβαίωσή του και μόνο για domains από τα οποία δεν εξαρτάται η διεύθυνση. Δεν αντικαθιστά το email σύνδεσης ή δικαιούχου μητρώου. Η κατάσταση ανάγνωσης τηρείται για ειδοποιήσεις του panel· η αποδοχή από εξυπηρετητή email δεν αποδεικνύει παράδοση ή ανάγνωση email. Η εξουσιοδότηση κάρτας, η επιβεβαίωση εναλλακτικού email και οι προτιμήσεις SMS είναι χωριστές επιλογές. Οι αναγκαίες επικοινωνίες ασφάλειας και υπηρεσίας εξυπηρετούν τη διαχείριση λογαριασμού και παραγγελιών.

Δεδομένα λογαριασμού, domains και ειδοποιήσεων

• Επαγγελματικά προφίλ τιμολόγησης: εταιρικά στοιχεία και επικοινωνία, χώρα, φορολογικό αναγνωριστικό και αποτελέσματα φορολογικού ελέγχου. Διαθέσιμα ελληνικά στοιχεία μητρώου μπορεί να αντλούνται μέσω ΑΑΔΕ και η ενδοκοινοτική επαλήθευση VAT μέσω VIES.
• Προφίλ domains: στοιχεία δικαιούχου και επαφών ανά ρόλο, διευθύνσεις, email, τηλέφωνο και τα πρόσθετα στοιχεία ταυτότητας ή εταιρικού μητρώου που απαιτεί η κατάληξη. Είναι χωριστά από τα στοιχεία τιμολόγησης.
• Προαιρετική φωτογραφία και σημειώσεις υπηρεσιών: το avatar προσαρμόζεται σε μικρή εικόνα και τηρείται στο κρυπτογραφημένο προφίλ· οι σημειώσεις κρυπτογραφούνται και συνδέονται με πελάτη και υπηρεσία. Δεν δημοσιεύονται ως δημόσιος κατάλογος φωτογραφιών ή σημειώσεων.
• Ιστορικό λειτουργίας: κατάσταση και προθεσμίες domain, περιεχόμενο/στάδιο ειδοποίησης, προσπάθειες και αποδοχή από τον εξυπηρετητή email, κατάσταση ανάγνωσης στο panel, επιβεβαιωμένο εναλλακτικό email, εντολή ανανέωσης, όριο ποσού, αποδεκτοί όροι, εξαιρέσεις διαχειριστή και αποδεικτικά επιστροφής.

Προαιρετικά δεδομένα και αρχεία συναλλαγών

Μπορείς να αφαιρέσεις την τρέχουσα φωτογραφία ή σημείωση υπηρεσίας και να απενεργοποιήσεις τη χρήση αποθηκευμένης κάρτας για επόμενες χρεώσεις FastVPS. Αρχεία προηγούμενων πληρωμών, τιμολογίων, αποδεκτών όρων, εξουσιοδότησης, ασφάλειας, διαφορών και επιστροφών μπορεί να χρειάζεται να παραμείνουν για τον εφαρμοστέο λογιστικό/νομικό χρόνο ή την επίλυση ανοικτού θέματος. Η διατήρηση περιορίζεται στον σχετικό σκοπό και δεδομένα. Αντίγραφα σε προστατευμένα backups ακολουθούν τον κύκλο διατήρησής τους. Η αφαίρεση προαιρετικού πεδίου δεν σημαίνει άμεση διαγραφή κάθε ιστορικού ή υποχρεωτικού αρχείου.

Εξουσιοδότηση αποθηκευμένης κάρτας και επιλογές

Η αποθήκευση κάρτας απαιτεί χωριστή αποδοχή και επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών. Το αποθηκευμένο αναγνωριστικό και τα περιορισμένα στοιχεία κάρτας περιγράφονται στις πληρωμές. Η αφαίρεση κάρτας εμποδίζει μελλοντική χρήση του συγκεκριμένου αναγνωριστικού από το FastVPS. Η απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης domain σταματά τις επόμενες εξουσιοδοτημένες προσπάθειες· ολοκληρωμένες συναλλαγές και νόμιμα υποχρεωτικά αρχεία εξακολουθούν να υπάγονται στην πολιτική διατήρησης.

Ασφάλεια φόρμας επικοινωνίας

Η φόρμα επικοινωνίας χρησιμοποιεί Cloudflare Turnstile για τον περιορισμό αυτοματοποιημένων ανεπιθύμητων μηνυμάτων και κατάχρησης. Ο έλεγχος φορτώνεται όταν αλληλεπιδράς με τη φόρμα. Η Cloudflare επεξεργάζεται τεχνικά στοιχεία σύνδεσης και browser, μεταξύ αυτών τη διεύθυνση IP, για να εκτιμήσει αν το αίτημα προέρχεται από άνθρωπο. Για την επαλήθευση αποστέλλεται προσωρινό token· το όνομα, το email, το τηλέφωνο και το μήνυμα αποστέλλονται στο FastVPS για την απάντηση του αιτήματος και δεν περιλαμβάνονται στη δική μας κλήση επαλήθευσης.

Το token λήγει μετά από πέντε λεπτά και επαληθεύεται μία φορά. Δεν έχουμε ενεργοποιήσει cookies προεπαλήθευσης (pre-clearance) της Cloudflare. Αν ο έλεγχος δεν ολοκληρωθεί, το κείμενό σου παραμένει στη φόρμα και μπορείς να επαναλάβεις τον έλεγχο ή να χρησιμοποιήσεις το sales@fastvps.gr ή το +30 210 991 9675. Για την επεξεργασία και τη διατήρηση στοιχείων από τον πάροχο, δες το Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

Προαιρετικό newsletter και άρθρα

Η εγγραφή στο newsletter είναι χωριστή από τη δημιουργία λογαριασμού και απαιτεί ρητή επιλογή και επιβεβαίωση του email. Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση και την επιλεγμένη γλώσσα για οδηγούς και νέα υπηρεσιών, περίπου μία φορά τον μήνα, βάσει της συγκατάθεσής σας. Κρατάμε την έκδοση της δήλωσης, τον χρόνο αιτήματος και επιβεβαίωσης, τη σελίδα εγγραφής και προσωρινό προστατευμένο αναγνωριστικό IP για την αντιμετώπιση κατάχρησης. Δεν εγγράφουμε αυτόματα πελάτες και δεν χρησιμοποιούμε pixels ανάγνωσης email.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τον εμφανή σύνδεσμο κάθε newsletter ή τη λειτουργία διαγραφής του προγράμματος email. Η επιλογή αυτή δεν επηρεάζει απαραίτητα μηνύματα λογαριασμού ή υπηρεσίας. Οι νέες αποστολές αποκλείονται άμεσα· ένα μήνυμα που έχει ήδη υποβληθεί στον SMTP μπορεί να βρίσκεται σε μεταφορά.

Μη επιβεβαιωμένες διευθύνσεις αφαιρούνται από την ενεργή αποθήκευση μετά από 7 ημέρες. Τα προστατευμένα αναγνωριστικά IP αφαιρούνται μετά από 90 ημέρες και οι μετρητές περιορισμού αιτημάτων λήγουν μέσα σε μία ημέρα. Μετά από διαγραφή, μόνιμη αποτυχία παράδοσης ή παράπονο, η αναγνώσιμη διεύθυνση αφαιρείται εντός 90 ημερών. Διατηρείται περιορισμένη εγγραφή απόδειξης και αποκλεισμού με κρυπτογραφικό αποτύπωμα για όσο λειτουργεί η λίστα, ώστε να τηρείται η επιλογή μη αποστολής. Τα αντίγραφα ασφαλείας ακολουθούν τον προστατευμένο κύκλο διατήρησής τους.

Για την αξιολόγηση των άρθρων τηρούμε ημερήσια συγκεντρωτικά πλήθη προβολών, μεταβάσεων σε επικοινωνία και επιτυχών αιτημάτων, ανά άρθρο και γενική κατηγορία παραπομπής. Δεν δημιουργείται προφίλ επισκέπτη ούτε εγκαθίσταται cookie για αυτούς τους μετρητές. Δεν τηρούνται πλήρεις διευθύνσεις παραπομπής ή όροι αναζήτησης στους μετρητές άρθρων. Η διαχείριση εγγραφών και αποστολών γίνεται στην υποδομή FastVPS· οι πάροχοι email των παραληπτών λαμβάνουν τα μηνύματα για την παράδοσή τους.

Meta Pixel και διαφήμιση

Το Meta Pixel ενεργοποιείται μόνο αφού επιλέξεις «Διαφημιστικά». Στέλνει προβολές σελίδων και συμβάντα επιτυχημένων αιτημάτων επικοινωνίας στη Meta Platforms Ireland Limited για μέτρηση και βελτίωση διαφημίσεων Facebook και Instagram και δημιουργία διαφημιστικών κοινών. Μπορεί να γίνεται επεξεργασία αναγνωριστικών browser, διευθύνσεων σελίδων, πηγής παραπομπής, διεύθυνσης IP και στοιχείων browser/συσκευής. Δεν συμπεριλαμβάνουμε τιμές της φόρμας επικοινωνίας στα συμβάντα και απενεργοποιούμε την αυτόματη προηγμένη αντιστοίχιση και την αυτόματη ανίχνευση συμβάντων. Η ανάκληση από τις Ρυθμίσεις cookies σταματά νέα συμβάντα και διαγράφει τα cookies της Meta που αποθηκεύονται από το site.

Το cookie _fbp διακρίνει browsers και το _fbc μπορεί να αποθηκεύει αναγνωριστικό διαφημιστικού κλικ όταν υπάρχει. Η συνήθης διάρκειά τους είναι έως 90 ημέρες, με τους περιορισμούς του browser. Η επιλογή συγκατάθεσης αποθηκεύεται για 180 ημέρες. Η Meta μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ σύμφωνα με τις εγγυήσεις που περιγράφει στην πολιτική της. Πολιτική Απορρήτου Meta.