Πεδίο εφαρμογής
Πώς εντάσσονται στους γενικούς όρους
Οι παρόντες ειδικοί όροι εφαρμόζονται σε domain που αναζητούνται, κατοχυρώνονται, μεταφέρονται, ανανεώνονται ή διαχειρίζονται μέσω FastVPS. Συμπληρώνουν τους γενικούς όρους, την πολιτική απορρήτου και τους όρους ανανεώσεων και επιστροφών. Σε σύγκρουση, οι ειδικοί όροι υπερισχύουν μόνο για το αντικείμενο του domain.
Παραγγελία
Διαθεσιμότητα και σύναψη σύμβασης
Ένα αποτέλεσμα αναζήτησης ή μία προσφορά τιμής δεν δεσμεύει το domain. Η διαθεσιμότητα ελέγχεται ξανά αμέσως πριν από την αποστολή της εντολής στον registrar. Η κατοχύρωση ολοκληρώνεται μόνο όταν επιβεβαιωθεί από τον registrar ή το αρμόδιο μητρώο και εμφανιστεί ως ενεργή ή σε νόμιμη διαδικασία ενεργοποίησης.
Η FastVPS μπορεί να απορρίψει ή να θέσει σε χειροκίνητο έλεγχο premium domain, ασυνήθιστη συναλλαγή, μη επαληθευμένα στοιχεία ή αίτημα που αντίκειται στους κανόνες του μητρώου.
Τρίτοι πάροχοι
Registrar, μητρώο και διαβίβαση στοιχείων
Η FastVPS ενεργεί ως μεταπωλητής υπηρεσιών registrar. Για την εκτέλεση της παραγγελίας διαβιβάζει τα αναγκαία στοιχεία κατόχου, τεχνικής επαφής και χρέωσης στον επιλεγμένο registrar, στο αρμόδιο registry και, όπου απαιτείται, σε φορείς επίλυσης διαφορών. Ο πελάτης ενημερώνεται για τον ενεργό registrar μέσα στο control panel.
Οι κανόνες, πολιτικές και αποφάσεις του εκάστοτε registry ή registrar αποτελούν πρόσθετες δεσμευτικές προϋποθέσεις. Η FastVPS δεν μπορεί να παρακάμψει απόρριψη, δέσμευση, αναστολή ή ανάκληση που επιβάλλεται νόμιμα από αυτούς.
Κάτοχος
Ακρίβεια στοιχείων και επιλεξιμότητα
Ο πελάτης δηλώνει αληθή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία και βεβαιώνει ότι έχει δικαίωμα χρήσης της ονομασίας. Είναι υπεύθυνος για τυχόν ειδικά κριτήρια της κατάληξης, εμπορικά σήματα και δικαιώματα τρίτων. Ανακριβή ή μη επαληθεύσιμα στοιχεία μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστέρηση, αναστολή ή απώλεια του domain.
Αλλαγές email, τηλεφώνου, διεύθυνσης ή νομικής επωνυμίας πρέπει να δηλώνονται χωρίς καθυστέρηση. Ο κάτοχος οφείλει να ολοκληρώνει εγκαίρως μηνύματα verification του registrar.
Χρέωση
Διάρκεια και τελική τιμή
Η τελική περίοδος, το καθαρό ποσό, ο ΦΠΑ και τυχόν χρέωση premium εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Οι καταλήξεις .gr, .com.gr, .net.gr, .org.gr, .edu.gr και .ελ προσφέρονται κατά κανόνα για διετή περίοδο, σύμφωνα με τους διαθέσιμους κανόνες του μητρώου. Άλλες καταλήξεις μπορεί να επιτρέπουν από ένα έως δέκα έτη.
Οι τιμές ανανέωσης μπορεί να διαφέρουν από την αρχική κατοχύρωση λόγω μεταβολών registry, registrar, συναλλάγματος ή φόρων. Η νέα τιμή εμφανίζεται πριν από κάθε δεσμευτική πληρωμή.
Εκτέλεση
Πληρωμή, κατοχύρωση και αποτυχία
Η πληρωμή δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση κατοχύρωσης. Αν το domain πάψει να είναι διαθέσιμο πριν καταχωριστεί η εντολή, η FastVPS δεν θα το αντικαταστήσει χωρίς συγκατάθεση και θα κινήσει επιστροφή του αντίστοιχου ποσού ή πίστωση, σύμφωνα με την επιλογή και τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.
Προσωρινό τεχνικό σφάλμα μπορεί να θέσει την παραγγελία σε ασφαλή επανάληψη. Κάθε εντολή εκτελείται idempotently, ώστε η ίδια πληρωμή να μη δημιουργήσει δεύτερη κατοχύρωση ή χρέωση.
Μεταφορά
Auth code και μεταφορά domain
Για μεταφορά απαιτούνται έγκυρος κωδικός εξουσιοδότησης, επιλεξιμότητα του domain και έγκριση όπου προβλέπεται. Ο πελάτης διατηρεί προσβάσιμο το email του κατόχου και αίρει εγκαίρως τυχόν registrar lock. Η έναρξη μεταφοράς δεν εγγυάται ολοκλήρωση όταν ο προηγούμενος registrar, το registry ή ο κάτοχος την απορρίψει.
Ο auth code εμφανίζεται μόνο μετά από νέα επαλήθευση κωδικού και δεύτερου παράγοντα, όπου είναι ενεργός, και δεν αποστέλλεται σε μη επαληθευμένη διεύθυνση.
Τεχνική διαχείριση
Nameservers, DNS και DNSSEC
Η προεπιλεγμένη κατοχύρωση χρησιμοποιεί ns1.fastvps.gr και ns2.fastvps.gr. Πριν σταλεί η εντολή στον registrar, η αντίστοιχη authoritative zone πρέπει να έχει δημιουργηθεί και να απαντά και από τους δύο nameservers. Ο πελάτης μπορεί αργότερα να ορίσει έγκυρους εξωτερικούς nameservers από το control panel.
Αλλαγές DNS έχουν χρόνο διάδοσης και μπορεί να επηρεαστούν από cache τρίτων. Το DNSSEC ενεργοποιείται μόνο με ξεχωριστή επιβεβαιωμένη διαδικασία DS/key rollover. Η εισαγωγή λανθασμένων nameservers ή DS μπορεί να καταστήσει το domain μη προσβάσιμο.
Κύκλος ζωής
Ανανέωση, λήξη και ανάκτηση
Η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται μόνο με ρητή επιλογή και διαθέσιμο, έγκυρο τρόπο πληρωμής. Η FastVPS αποστέλλει εύλογες ειδοποιήσεις, αλλά ο κάτοχος παραμένει υπεύθυνος να διατηρεί σωστά στοιχεία και να εξασφαλίζει έγκαιρη πληρωμή.
Μετά τη λήξη μπορεί να ισχύουν grace, redemption ή quarantine περίοδοι με πρόσθετη χρέωση, ή να μην υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης. Αν δεν ολοκληρωθεί έγκαιρα η ανανέωση, το domain μπορεί να ανασταλεί, να διαγραφεί και να καταστεί διαθέσιμο σε τρίτους.
Δικαιώματα
Ακύρωση, επιστροφές και υπαναχώρηση
Πριν από την υποβολή στον registrar, η ακύρωση εξετάζεται σύμφωνα με την κατάσταση της εντολής. Μετά από επιτυχή κατοχύρωση, ανανέωση ή μεταφορά, τα τέλη registry/registrar συνήθως δεν ανακτώνται και το domain είναι εξατομικευμένη υπηρεσία στο όνομα του κατόχου. Τυχόν αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή δεν περιορίζονται.
Όπου ζητείται άμεση εκτέλεση πριν λήξει νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης, το checkout λαμβάνει χωριστή ρητή συναίνεση και ενημέρωση για τις συνέπειες, στον βαθμό που επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο.
Υποστήριξη
Διαφορές, abuse και επικοινωνία
Domain μπορεί να τεθεί σε hold, lock, αναστολή ή διαδικασία επίλυσης διαφοράς βάσει νόμου, δικαστικής/διοικητικής εντολής ή κανόνων registry. Ο πελάτης συνεργάζεται σε αιτήματα verification, abuse και επίλυσης διαφορών.
Για ζητήματα κατοχύρωσης επικοινώνησε μέσω ticket στο control panel ή στο sales@fastvps.gr, αναφέροντας το domain και τον αριθμό παραγγελίας χωρίς να στέλνεις κωδικούς ή auth code σε απλό email.